Konfliktuskezelés a termeléstervezésben
Érdekellentétek között is megoldásokat keresve.
Egy termeléstervező egyensúlyozó művész, mert naponta több tucat egymásnak ellentmondó igényt próbál összeegyeztetni. A gyártásnak kevés a kapacitása, a vevő sürget, a beszállító késik, a karbantartás leállást kér. A termeléstervezőnek pedig minden helyzetben döntenie kell.
A pörgés folyamatos, a konfliktusok nem kivételek, hanem a mindennapok részei. Mindeközben ott lebeg a sorállás réme is: egy késő alapanyag, egy váratlan gépleállás vagy egy SOS vevői kérés pillanatok alatt felboríthatja a holnapi, sőt akár a jövő havi termelési tervet is.
Ez a szakmai tréning nem általános konfliktuskezelésről szól, hanem kifejezetten az ipari környezetben dolgozó termeléstervezők mindennapi helyzeteiről.
A tréning végére képes leszel…
Magabiztosabban kezeled a termeléstervezés leggyakoribb konfliktushelyzeteit, legyen szó a gyártásról, a beszerzésről, a karbantartásról vagy a vevőkről.
Hatékonyabban kommunikálsz érdekellentétek esetén, így könnyebben tudod képviselni a szakmai szempontokat felesleges feszültségek nélkül.
Gyakorlati módszereket kapsz a nehéz egyeztetések kezelésére, amikor nincs mindenki számára jó megoldás.
Kevesebb energiát visznek el a mindennapi konfliktusok, így több figyelmet fordíthatsz arra, ami igazán fontos: a megvalósítható termelési tervre.
Ilyen helyzeteket oldunk meg közösen
A termeléstervezés konfliktustérképe
- A termeléstervezés szerepe az érdekek kereszttüzében
- Ki kivel és miért kerül konfliktusba?
- A realitások és a vágyálmok ütközése
- Építő és romboló konfliktusok: saját konfliktuskezelési működésünk felismerése
Konfliktusok a termelés mindennapjaiban
- „Nem lehet legyártani a darabszámot” – amikor a normák és a valóság eltérnek
- Selejt a soron – amikor a hibás termék megállítja a folyamatot
- Karbantartás és termelés – mikor álljon meg a gép?
- Felülírt tervek, változó prioritások, állandó újratervezés
- Szerszámcsere, átállási idők és a tervezett kapacitás ütközése
Amikor minden rendelés sürgős
- A vevő már ígéretet kapott, de a termelési terv nem bírja el
- Szombatra sem lesz elég ember – kinek a termékét gyártsuk?
- A vezetői nyomás – „most ezt kell gyártani!”
- Több sürgős igény, kevés kapacitás – hogyan állítsunk fel prioritást?
- Döntések kommunikálása érintettek felé
Beszerzés, beszállítók és társterületek kezelése
- Késő alapanyag, hiányzó alkatrész – amikor áll a sor
- A beszállító ismét ígér, de a probléma nem oldódik meg
- Beszerzés, minőség, karbantartás és termelés eltérő érdekei
- Felelősségkeresés helyett megoldáskeresés
- Együttműködés konfliktusos helyzetekben
Kommunikáció nehéz helyzetekben
- E-mail, telefon, személyes egyeztetés – más helyzet, más megközelítés
- A reggeli termelési értekezlet – erőből nem megy
- Hogyan képviseljük szakmai álláspontunkat?
- Aktív hallgatás és kérdezéstechnika
- A hibáztató kommunikáció felismerése és kezelése
Konfliktuskezelési eszközök a gyakorlatban
- Hogyan torzul az információ nyomás alatt?
- Túlzott érzelmek és túlzott racionalizálás kezelése
- Nehéz beszélgetések eredményes vezetése
- Visszatérő konfliktusok megelőzése
- Közös esetek elemzése, tapasztalatok megosztása
Pitroff Mariann
Vezető tréner, coach
Beszerzők, logisztikusok és termeléstervezők között dolgozik közel húsz éve. Gazdasági szakemberként és pszichológus-coachként a szakmai fejlődés mellett a csapatok erősödését és a stresszkezelést is támogatja. Tréningjei gyakorlatiasak, valós ipari helyzetekre épülnek.
Átlátható árazás, mennyiségi kedvezménnyel
A díj tartalmazza a tréningen/képzésen való részvételt, a tréning írásos (vagy elektronikus) anyagát, a napközbeni kávét és frissítőket, illetve az ebédet is. Nem tartalmaz semmilyen utazáshoz és szálláshoz kapcsolódó költséget, így például az esetleges parkolási díjat sem. A fizetési és egyéb feltételekről a GYIK-ban tájékozódhat.
A díjból mennyiségi kedvezményt nyújtunk partnereink számára az alábbi táblázat szerint.
| Megrendelt tréningnapok | Egységár |
|---|---|
| 1–3 tréningnap | 146.000 Ft + ÁFA / tréningnap / fő |
| 4–6 tréningnap | 142.000 Ft + ÁFA / tréningnap / fő |
| 7–9 tréningnap | 138.000 Ft + ÁFA / tréningnap / fő |
| 10+ tréningnap | 134.000 Ft + ÁFA / tréningnap / fő |
Jelentkezés erre a tréningre
Mi történik, ha jelentkeztél?
E-mailben visszaigazoljuk a jelentkezést.
A technikai tudnivalókat (pl. helyszín, elérhetőség) a tréning előtt 7–10 nappal küldjük meg.
E-mailben megküldjük a felnőttképzési regisztrációhoz szükséges Adatbekérőt és a Felnőttképzési szerződést.
Lemondási feltételek
A megküldött jelentkezés megrendelésnek minősül, amely azt jelenti, hogy ajánlatunkat elfogadta. A képzés megkezdése előtt tíz nappal vagy azon belül történő visszamondás esetén a részvételi díjat kiszámlázzuk, előre e-mailben bejelentett személycserét azonban elfogadunk. A programváltozás és időpontmódosítás jogát fenntartjuk, amelyről a lehető leghamarabb értesítést küldünk. A programok esetleges törlése és időpontmódosítása kártérítési igényt nem keletkeztet a jelentkező számára.
A képzési díjakról
A tantermi képzések díja tartalmazza az ellátási (ebéd és frissítők) költséget (12.000 Ft/fő/nap + ÁFA) is, amely a számlán külön soron jelenik meg. A vonatkozó adóterhek kiegyenlítése a vevő feladata. Az Integráció Kft. a jelentkező adatait adatkezelési szabályzatának megfelelő gondossággal és biztonsággal kezeli.
Gyakran ismételt kérdések
Hol lesz a tréning?
A tantermi tréningeket, képzéseket Budapesten tartjuk. A konferenciaközpont pontos helyéről, elérhetőségéről és a parkolás lehetőségéről a technikai tudnivalókkal együtt e-mailben tájékoztatunk.
Mikor kapjuk meg a számlát? Mikor kell kifizetni a részvételi díjat?
A részvételi díj számláját a megvalósult tréninget követően küldjük el a jelentkezési lapon/megrendelőn feltüntetett címre, a résztvevő(k) nevét szerepeltetve. A díjat 15 napon belül kérjük kifizetni.
Mi a teendő, ha jelentkeztem, de nem tudok elmenni a képzésre?
A programot megelőző 11. naptári napig egy lemondó e-mailt kérünk, amelyet visszaigazolunk. A programot megelőző 10. naptári naptól a részvételi díjat kiszámlázzuk, előre e-mailben bejelentett személycserét azonban elfogadunk.
Kapunk-e ebédet?
Az egésznapos tréningeken kávét, frissítőket és ebédet is kapnak a résztvevők. Ennek díját tartalmazza a részvételi díj, a számlán pedig külön tételként szerepel.
Módosulhat-e a meghirdetett képzési időpont?
A program időpontváltozás jogát fenntartjuk. A programok esetleges törlése és időpontmódosítása kártérítési igényt nem keletkeztet a jelentkező számára.
Hány órakor kezdődnek a tréningek?
Minden szakmai nap, tréning és képzés 9:00 órakor kezdődik.
Milyen dokumentumokat kell kitölteni a részvételhez?
A részvételi szándékot a jelentkezési űrlap kitöltésével lehet jelezni; befogadásáról visszaigazolást küldünk. A jelentkezési határidő után Felnőttképzési szerződést kötünk a résztvevőkkel, amelyben a törvényi előírásnak megfelelően a résztvevő természetes személyazonosító adatai, e-mailes elérhetősége és legmagasabb iskolai végzettsége szerepel. A résztvevők adatait regisztráljuk a Felnőttképzési Adatszolgáltatási Rendszerben (FAR).
Milyen tanúsítványt kap a tréningen résztvevő?
A FAR-ban regisztrált résztvevők, akik maradéktalanul elvégezték az adott képzést/tréninget, a Rendszer által generált tanúsítványt kapják meg a tréning záró alkalmával. A tanúsítvány szakképesítést nem tanúsít.
Hány fő vesz részt egy-egy képzésen / tréningen?
A programok jellemzően kiscsoportokban (4–12 fő) valósulnak meg. Kivételt képeznek a szakmai fórumok, találkozók, amelyek nem képzési célúak.
Igazolás a megbízó Munkáltató felé
Igény esetén a résztvevő Munkáltatója (amennyiben költségviselő) felé igazoljuk a résztvevő jelenlétét a képzésen (aláírt jelenléti ív), valamint megküldjük a tanúsítványa másolatát. Online képzés esetén az Integráció állít ki részvételi igazolást.
Kapunk-e írásos vagy elektronikus tananyagot?
A tréningek jellemzően készségfejlesztés célúak, gyakorlatokon alapulnak, amelyekhez rövid jegyzetekkel segítjük a tanulást. A képzések anyagát – témától függően – munkafüzet vagy nyomtatható PPT formájában adjuk át. Az átadott anyagok másolásához, továbbadásához az Integráció nem járul hozzá.
Gyakorlati tudás, amit másnap már használsz
Kiscsoportos, gyakorlatorientált képzés valós ipari helyzetekre építve. A helyek száma korlátozott, foglald le a helyed még ma.
Tovább a jelentkezéshezKérdésed van? +36 20 588 15 32 · info@scm-integracio.com