Ipari vevőkapcsolatok
Hogyan kezeld magabiztosan a legnehezebb vevői helyzeteket?
A vevő állandóan sürget, össze-vissza módosítja a rendeléseit. SOS beszállítást kér, amit aztán nem visz el. Vagy éppen neked kell közölnöd a rossz hírt: ismét csúszik a kiszállítás.
Ezek a helyzetek a legtöbb termelővállalatnál mindennaposak. Ezen a gyakorlatorientált tréningen elsajátítod, hogyan képviseld hatékonyan a céged érdekeit úgy, hogy közben a jó vevői kapcsolat is megmaradjon.
Valós ipari helyzeteken keresztül, gyakorlati módszereket adunk, hogy másnap magabiztosan alkalmazd őket a saját vevőidnél.
A tréning végére képes leszel…
Magabiztosan kezelni a sürgető és nehéz vevőket.
Professzionálisan kommunikálni késések, hiányok és minőségi problémák esetén is.
Eredményesebb e-maileket és telefonos egyeztetéseket folytatni.
Kezelni a konfliktusokat a vevő és a saját céged belső osztályai között.
Ilyen helyzeteket oldunk meg közösen
Amikor a vevő többet akar
- Sürgetések kezelése
- Lead time-on belüli változtatások
- Mennyiségi ingadozások
- Irreális elvárások
Amikor probléma van nálunk
- Késések kommunikálása
- Hiányok kezelése
- Minőségi problémák
- Reklamációk kezelése
- Rossz hírek professzionális közlése
Amikor a kapcsolat kerül veszélybe
- Nehéz személyiségek kezelése
- Belső és külső érdekellentétek
- Konfliktusok megelőzése
- Hosszú távú partnerkapcsolatok építése
Pitroff Mariann
Ipari működést ismerő szakember – állandó kapcsolatban az ellátási láncok munkatársaival
Hiteles és lendületes tréningvezetése a gyakorlati tudást élményszerű tanulással ötvözi. Az elmélethez olyan módszereket kapsz, amelyeket már másnap kipróbálhatsz.
„Professzionális, kedves, rugalmas."Farkas Barbara, vevői kapcsolattartó; Allison Győr
Mit mondanak a résztvevők
„A “Ipari vevőkapcsolatok” szakmai tréninget nagyon hasznosnak tartom, és ráadásul nagyon jól is éreztem magam rajta. Az előadó felkészült volt, a leadott anyag érthető és érdekes. A vevőkkel való kommunikáció több változatát is áttekintettük és kiemelten foglalkoztunk a hatékony email írás fontosságával, hiszen manapság igen nagy része az egyeztetéseknek email formájában történik, így nagyon nem mindegy, hogy az mennyire hatékony és mennyire gyorsítja meg a folyamatokat."
„Az egyik leghasznosabb és legjobb hangulatú képzés volt, amin részt vettem, ahol rengeteg gyakorlati példával és ténylegesen használható tapasztalattal gazdagodtunk. Sokkal több volt ez a 2 nap, mint egy száraz, tényeken alapuló tudásátadás, amihez szerintem nagyban hozzájárult a tréner szakmai felkészültségén túl, a pszichológiai megközelítése is. Csak ajánlani tudom…"
„Az abszolút ipari gyakorlat! A gyakorlati példák zseniálisak. Szívesen jönnék a következő részre is. "
Átlátható árazás, mennyiségi kedvezménnyel
A díj tartalmazza a tréningen/képzésen való részvételt, a tréning írásos (vagy elektronikus) anyagát, a napközbeni kávét és frissítőket, illetve az ebédet is. Nem tartalmaz semmilyen utazáshoz és szálláshoz kapcsolódó költséget, így például az esetleges parkolási díjat sem. A fizetési és egyéb feltételekről a GYIK-ban tájékozódhat.
A díjból mennyiségi kedvezményt nyújtunk partnereink számára az alábbi táblázat szerint.
| Megrendelt tréningnapok | Egységár |
|---|---|
| 1–3 tréningnap | 146.000 Ft + ÁFA / tréningnap / fő |
| 4–6 tréningnap | 142.000 Ft + ÁFA / tréningnap / fő |
| 7–9 tréningnap | 138.000 Ft + ÁFA / tréningnap / fő |
| 10+ tréningnap | 134.000 Ft + ÁFA / tréningnap / fő |
Jelentkezés erre a tréningre
Mi történik, ha jelentkeztél?
E-mailben visszaigazoljuk a jelentkezést.
A technikai tudnivalókat (pl. helyszín, elérhetőség) a tréning előtt 7–10 nappal küldjük meg.
E-mailben megküldjük a felnőttképzési regisztrációhoz szükséges Adatbekérőt és a Felnőttképzési szerződést.
Lemondási feltételek
A megküldött jelentkezés megrendelésnek minősül, amely azt jelenti, hogy ajánlatunkat elfogadta. A képzés megkezdése előtt tíz nappal vagy azon belül történő visszamondás esetén a részvételi díjat kiszámlázzuk, előre e-mailben bejelentett személycserét azonban elfogadunk. A programváltozás és időpontmódosítás jogát fenntartjuk, amelyről a lehető leghamarabb értesítést küldünk. A programok esetleges törlése és időpontmódosítása kártérítési igényt nem keletkeztet a jelentkező számára.
A képzési díjakról
A tantermi képzések díja tartalmazza az ellátási (ebéd és frissítők) költséget (12.000 Ft/fő/nap + ÁFA) is, amely a számlán külön soron jelenik meg. A vonatkozó adóterhek kiegyenlítése a vevő feladata. Az Integráció Kft. a jelentkező adatait adatkezelési szabályzatának megfelelő gondossággal és biztonsággal kezeli.
Gyakran ismételt kérdések
Hol lesz a tréning?
A tantermi tréningeket, képzéseket Budapesten tartjuk. A konferenciaközpont pontos helyéről, elérhetőségéről és a parkolás lehetőségéről a technikai tudnivalókkal együtt e-mailben tájékoztatunk.
Mikor kapjuk meg a számlát? Mikor kell kifizetni a részvételi díjat?
A részvételi díj számláját a megvalósult tréninget követően küldjük el a jelentkezési lapon/megrendelőn feltüntetett címre, a résztvevő(k) nevét szerepeltetve. A díjat 15 napon belül kérjük kifizetni.
Mi a teendő, ha jelentkeztem, de nem tudok elmenni a képzésre?
A programot megelőző 11. naptári napig egy lemondó e-mailt kérünk, amelyet visszaigazolunk. A programot megelőző 10. naptári naptól a részvételi díjat kiszámlázzuk, előre e-mailben bejelentett személycserét azonban elfogadunk.
Kapunk-e ebédet?
Az egésznapos tréningeken kávét, frissítőket és ebédet is kapnak a résztvevők. Ennek díját tartalmazza a részvételi díj, a számlán pedig külön tételként szerepel.
Módosulhat-e a meghirdetett képzési időpont?
A program időpontváltozás jogát fenntartjuk. A programok esetleges törlése és időpontmódosítása kártérítési igényt nem keletkeztet a jelentkező számára.
Hány órakor kezdődnek a tréningek?
Minden szakmai nap, tréning és képzés 9:00 órakor kezdődik.
Milyen dokumentumokat kell kitölteni a részvételhez?
A részvételi szándékot a jelentkezési űrlap kitöltésével lehet jelezni; befogadásáról visszaigazolást küldünk. A jelentkezési határidő után Felnőttképzési szerződést kötünk a résztvevőkkel, amelyben a törvényi előírásnak megfelelően a résztvevő természetes személyazonosító adatai, e-mailes elérhetősége és legmagasabb iskolai végzettsége szerepel. A résztvevők adatait regisztráljuk a Felnőttképzési Adatszolgáltatási Rendszerben (FAR).
Milyen tanúsítványt kap a tréningen résztvevő?
A FAR-ban regisztrált résztvevők, akik maradéktalanul elvégezték az adott képzést/tréninget, a Rendszer által generált tanúsítványt kapják meg a tréning záró alkalmával. A tanúsítvány szakképesítést nem tanúsít.
Hány fő vesz részt egy-egy képzésen / tréningen?
A programok jellemzően kiscsoportokban (4–12 fő) valósulnak meg. Kivételt képeznek a szakmai fórumok, találkozók, amelyek nem képzési célúak.
Igazolás a megbízó Munkáltató felé
Igény esetén a résztvevő Munkáltatója (amennyiben költségviselő) felé igazoljuk a résztvevő jelenlétét a képzésen (aláírt jelenléti ív), valamint megküldjük a tanúsítványa másolatát. Online képzés esetén az Integráció állít ki részvételi igazolást.
Kapunk-e írásos vagy elektronikus tananyagot?
A tréningek jellemzően készségfejlesztés célúak, gyakorlatokon alapulnak, amelyekhez rövid jegyzetekkel segítjük a tanulást. A képzések anyagát – témától függően – munkafüzet vagy nyomtatható PPT formájában adjuk át. Az átadott anyagok másolásához, továbbadásához az Integráció nem járul hozzá.
Gyakorlati tudás, amit másnap már használsz
Kiscsoportos, gyakorlatorientált képzés valós ipari helyzetekre építve. A helyek száma korlátozott, foglald le a helyed még ma.
Tovább a jelentkezéshezKérdésed van? +36 20 588 15 32 · info@scm-integracio.com